팬을 만드는 마케팅 작가소개
문영호 작가는 한국의 작가이며 1968년 출생하였습니다. 그는 "팬을 만드는 마케팅"이라는 책을 비롯하여, "시장심리학", "미러네이처"등의 저서를 출간한 마케팅 전문가 이기도 합니다. 또한 문영호 작가는 인터넷 매거진 '마케팅 포스트'를 창간하여 대한민국에서 가장 영향력 있는 마케팅 매체 중 하나로 자리매김 하였습니다. 그는 현재 '마케팅 포스트' 대표이자 편집장으로 활동하고 있으며 다양한 분야에서 활약하고 있습니다.
책소개
문영호 작가의 '팬을 만드는 마케팅'은 작가의 겨험과 노하우를 바탕으로 팬을 확보하고 유지하는 방법에 대한 마케팅 책입니다. 이 책에서는 작가가 팬을 유치하고 이들과의 관계를 유지하는데 필요한 기술과 전략을 설명하고 있습니다. 그중에서도 작가 본인이 경험한 다양한 케이스를 통해 팬들을 사로잡는 방법, 팬과의 소통과 상호작용, 팬들과의 공동체 구성, 그리고 다양한 온오프라인 채널을 활용하는 방법 등을 다룹니다. 이 책은 문영화 작가의 팬층이 매우 활발하게 활동하는 만큼, 그들의 니즈와 선호를 고려한 전략을 제시하고 있으며 이를 바탕으로 마케팅 전문가나 비즈니스맨뿐만 아니라, 작가와 크리에이터, 아티스트, 예술가 등 다양한 분양에서 활동하는 사람들에게도 유용한 정보를 제공하고 있습니다.
줄거리
브랜드목표를 정할 때 고민해야할 3가지
1. 목표를 설정하는 것이 실현가능성을 높인다. 2. 구체적이고 측정 가능하게 쓴다. 3. 브랜드 본질과 관련이 있어야 한다. 현실적인목표설정이 중요합니다. 소비자들에게 보여주고 싶은 모습만 반복적으로 노출 '특정느낌'으로 정착하는 셈이죠. 칭송받는 브랜드가 갖춰야 할 요소_신뢰를 얻기 위한 전문성, 사랑을 받기 위한 정감성, 존중을 얻기 위한 공감성, 전문가라는 말대신 논문, 학위, 신뢰할 만한 자료를 제시 정감성은 비주얼을 제시하는 것 고객들에게 원하는 이미지를 심어주는 것, 고객들이 보고 싶은 나의 이미지를 제공하는 것, 이미지 사진으로 나열하고 사진은 정형화되게 편집하고 일관적인 톤으로 업로드할 것을 권하였습니다.
배울 점
"팬을 만드는 마케팅"은 제품이나 서비스에 대한 이용자들의 참여를 유도하고 이들의 심리적 접근을 통한 강한 감정적 유대감을 형성해 내는 마케팅 전략을 의미합니다. 이는 기존의 일반적인 마케팅 방식인 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아닌, 사용자의 마음을 사로잡고, 그들과 강한 연결고리를 만드는 것에 초점을 두고 있습니다. 이렇나 팬을 만드는 마케팅은 제품 또는 서비스를 소비하는 고객들에게 긍정적인 경험과 감정을 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고 그들이 브랜드나 제품을 추천하는 능력을 키워줍니다. 이는 결국 제품이나 브랜드의 인지도와 성장에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 팬을 만드는 마케팅은 제품이나 서비스를 판매하는 것뿐만 아니라, 고객과의 긍정적인 관계를 구축하는 것이 중요하며, 이는 기업이 장기적인 성장을 이루는데 큰 역할을 할 수 있습니다.
1. 사용자 중심의 제품 또는 서비스 개발 : 팬을 만드는 마케팅을 구현하기 위해서는 우선 제품이나 서비스를 개발할 때 사용자의 니즈와 요구상항을 고려해야 합니다. 사용자 중심의 제품또는 서비스는 고객들의 만족도를 높이고 긍정적인 경험을 제공하여 팬을 만들어 냅니다.
2. 커뮤니케이션 전략 : 팬을 만들기 위해서는 고객과의 소통이 매우 중요합니다. 고객들과의 소통은 브랜드 이미지를 강화하고 신뢰도를 높이며, 고객의 불만사항을 빠르게 파악하여 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. 이러한 소통을 위해 SNS나 채팅등을 활용한 친근하고 개인화된 커뮤니케이션 전략을 채택할 수 있습니다.
3. 고객 경험 개선 : 고객 경험은 제품이나 서비스의 만족도를 결정하는 중요한 요소입니다. 따라서 제품 또는 서비스를 개선하여 고객 경험을 개선하는 것은 팬을 만들어내는 중요한 전략입니다.
4. 이벤트 및 혜택제공 : 고객들에게 이벤트나 혜택을 제공하는 것은 고객들의 감정적인 유대감을 형성하는데 큰 역할을 합니다. 이를 통해 고객들은 브랜드나 제품에 대한 긍정적인 이미지를 형성하게 되며, 팬으로 성장하는 과정을 거칩니다.
5. 고객 리뷰 및 추천 유도 : 고객들의 리뷰나 추천은 브랜드나 제품의 진지도와 신뢰도를 높이는데 큰 도움이 됩니다. 이를 우해 리뷰나 추천을 유도하는 방법을 제공하거나, 고객들이 쉽게 공유할 수 있는 매체를 제공하는 방법이 있습니다.
댓글